I- CHÍNH SÁCH CHUNG
Chính sách vận chuyển này được áp dụng chung cho tất cả khách hàng mua sản phẩm STK tại website http://stk.com.vn hoặc trực tiếp tại kho chúng tôi (trừ khi có thoả thuận riêng giữa nhân viên sales và khách hàng).
II- THỜI GIAN GIAO HÀNG
- Với các sản phẩm bán lẻ: Trong vòng 24h kể tính từ lúc Khách Hàng Thanh toán/ Tạm ứng (trừ khi có thoả thuận khác)
- Với các sản phẩm dự án: Từ 1 ngày - 45 ngày tuỳ thuộc vào tình trạng sản phẩm, nhân viên sales của chúng tôi sẽ kiểm tra trong kho của http://stk.com.vn và kiểm tra trên hãng, sau đó sẽ báo thời gian cụ thể cho Khách Hàng và tính từ thời điểm toavietnam.net nhận được Thanh toán/Tạm ứng.
- Giao hàng nhanh: Trong một số trường hợp, Khách Hàng cần giao hàng gấp, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách đặc biệt
+ Với sản phẩm bán lẻ: Vui lòng đến kho nhận hàng trực tiếp, yêu cầu thông báo bộ phận sales qua số hotline (0944750037) trước để sắp xếp hàng hoá.
+ Hàng dự án: Sẽ vận chuyển đường không, mọi chi phí vận chuyển, logistic sẽ do phía khách hàng chịu trách nhiệm và chi trả. Tuỳ từng trường hợp cụ thể, Khách Hàng vui lòng gọi số hotline để được tư vấn cụ thể.
III- PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG
Tuỳ vào từng sản phẩm khác nhau, Chúng tôi sẽ sử dụng hai phương thức giao hàng chủ yếu sau:
- Giao hàng trực tiếp: Thường chúng tôi sử dụng phương thức này, nhân viên của http://stk.com.vn sẽ tiến hàng giao hàng hoá trực tiếp tới tận địa chỉ Khách Hàng cung cấp và có hướng dẫn cụ thể. Tuỳ vào tổng giá trị đơn hàng mà Khách Hàng có thể được miễn phí 100% hoặc một phần phí vận chuyển.
- Thông qua các đơn vị vận chuyển như: Nhà xe, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, VMS... đối với khách hàng ở xa và các sản phẩm không cần phải hướng dẫn trực tiếp...
IV- TRƯỜNG HỢP LOẠI TRỪ
Trong một số trường hợp bất khả kháng, chúng tôi xin phép giao hàng trễ cho quý khách và sẽ thông báo cụ thể đến quý khách qua email, điện thoại:
Thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm lưu thông, vận chuyển của nước sở tại hoặc nơi sản xuất.
Do lỗi bên vận chuyển, kho vận từ nước ngoài về VN.
Thoả thuận riêng giữa Khách Hàng và http://stk.com.vn, được thể hiện thông qua tin nhắn, email hoặc công văn, văn bản giữa khách hàng và nhân viên sales của chúng tôi.
IV- TRƯỜNG HỢP HUÝ HỢP ĐỒNG DO GIAO HÀNG CHẬM.
Là Khách Hàng có quyền huỷ đơn phương hợp đồng và chúng tôi sẽ có trách nhiệm hoàn trả các khoản Tạm ứng/Thanh toán trước đó không quá 24h kể từ thời điểm nhận được yêu cầu của Khách Hàng do giao hàng chậm hơn so với dự kiến ban đầu. Được áp dụng trong các trường hợp sau:
Với khách hàng mua lẻ. Không quá 36 tiếng kể từ thời điểm Khách Hàng Thanh toán/ Tạm ứng.
Với khách hàng mua dự án: Thời gian giao hàng được quy định cụ thể trong hợp đồng. Nếu vượt quá thời gian trong hợp đòng và không trong trường hợp loại trừ.
